专柜同意退货 商场却说不行

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  购买了衣服,频繁老会 出现质量疑问,维修后仍然不到穿着,更换时候疑问还未正确处理。此时专柜说还需用去退款,原本商场却时候会了,要求出具质检报告。最近,赵女士被此事弄得很懊悔。

  日前,赵女士打进本报新闻热线3838110投诉称,她去年10月份,在八佰伴的丽雪专柜购买了一件女士连衣裙。“衣服很好看,有这个 这个 鳞片状的装饰物,当时担心装饰物掉落都时候好看,老会 很纠结。”此时,导购员说,专柜所有售出的服装还需用终身免费维修,鳞片状的装饰物也还需用随时修补。“听导购员不到 说,时候放心地购买了。”

  去年12月份左右,赵女士担心的疑问老会 出现了,连衣裙上的鳞片时候刚开使了了掉落。“我拿去专柜,专柜说还需用返厂维修,有时候 修理后,不但鳞片的颜色弄错了,线头也这个 这个 ,随处可见修补的痕迹,衣服根本不到穿。”如果 ,专柜导购员将赵女士的衣服多次返厂维修,老会 不到 维修好。“最后专柜导购员就我时候 换一套衣服,原本换了衣服时候,又坏了。”赵女士更换的是一件外套和夏款的裙子,裙子肩带处是用螺丝连接的,穿着当天,肩带上螺丝掉落,让她非常尴尬。“多番协商后,专柜导购员同意我时候 退货。”原本让赵女士想不到的是,去八佰伴客服处退款,却被工作人员告知需用要出具检测报告。“谁会为了一件衣服质量疑问,去出具检测报告呢,有时候 客服的服务态度相当不友好。”赵女士很不理解八佰伴的这个 做法,“我不到不停去协商,跑了不到 多次,才把疑问正确处理,裙子退掉了,更换的外套又坏了,继续在维修”。赵女士认为,八佰伴的这个 做法给她带来了很大的不便。

  对此,芜湖八佰伴相关人员解释,赵女士反映的情况表的确存在,商场得知这个 情况表时候,时候让楼层经理老会 出现协调正确处理此事,也时候和赵女士达成一致,将有质量疑问的裙子退款,外套寄回厂家维修。本人员表示,正常情况表来说,衣服老会 出现质量疑问退换货,是不需用出具质检报告的。赵女士提到的那位工作人员,目前也时候离职。记者 汤荣汛

  来源:大江晚报

  (责任编辑 杨明媚)